Tu as besoin d'un coup de main pour ooVoo? Vous êtes au bon endroit. Commencez par consulter la liste des questions fréquentes ci-dessous : vous y trouverez sans doute la réponse que vous cherchez, et c'est bien mieux que d'attendre une réponse du service client.
Foire aux questions (FAQ)
1. Est-ce que ooVoo est vraiment gratuit ?
Oui, tout à fait. ooVoo ne propose ni abonnement, ni formule premium, ni jetons, ni frais cachés. Nous ne demandons jamais d'informations de paiement ; il n'y a donc rien à résilier ni à rembourser. Si une personne ou un site web tente de vous facturer l'utilisation de ooVoo, cela n'a aucun lien avec nous — signalez-le à notre équipe d'assistance afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
2. Dois-je créer un compte pour utiliser ooVoo ?
Non. Il n'y a aucune étape d'inscription. Il suffit d'ouvrir le site, d'autoriser l'accès à votre caméra et d'appuyer sur « Démarrer ». ooVoo ne conserve aucun compte permanent ni aucune donnée personnelle sur les utilisateurs ; tout ce que vous faites sur la plateforme reste donc anonyme. Des profils optionnels offrant des options de contrôle supplémentaires pourraient être proposés lors d'une prochaine mise à jour.
3. Comment puis-je supprimer mon compte ?
Il n'y a aucun compte à supprimer. Étant donné que ooVoo ne conserve ni comptes permanents ni données personnelles, votre session prend simplement fin dès que vous quittez le site.
4. Ma caméra ou mon micro ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Neuf fois sur dix, le problème vient des autorisations du navigateur. Vérifiez dans les paramètres de votre navigateur que oovoo.com est autorisé à utiliser votre caméra et votre micro, et assurez-vous qu’aucun autre programme (Zoom, Teams, un autre onglet) n’utilise la caméra en même temps. Si l'application ne démarre toujours pas, actualisez la page ou utilisez un autre navigateur. ooVoo fonctionne de manière optimale avec une version récente de Chrome, Firefox, Safari ou Edge, sans nécessiter de plug-ins ni de téléchargements.
5. J'ai été bloqué. Est-il possible de lever ce blocage ?
Non. Les blocages sont prononcés en cas de non-respect de nos directives et sont définitifs. Il n'existe actuellement aucune procédure de recours ni de déblocage.
6. Comment signaler un autre utilisateur ?
Utilisez l'option de signalement pendant ou juste après une conversation dès qu'un utilisateur enfreint nos règles. Chaque signalement est examiné et contribue à garantir la sécurité de ooVoo. N'oubliez pas que vous pouvez également quitter une conversation à tout moment : il suffit de cliquer sur « Suivant » pour passer à une autre conversation.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si les réponses ci-dessus ne répondent pas à votre question, envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous et nous serons ravis de vous aider pour tout ce qui concerne ooVoo. Les réponses peuvent prendre jusqu'à 24 heures.
Merci de faire partie de ooVoo — nous sommes ravis de vous compter parmi nous !