¿Necesitas ayuda con ooVoo¿Tienes alguna duda? Has venido al lugar adecuado. Echa primero un vistazo a las preguntas frecuentes que aparecen a continuación: probablemente la respuesta que buscas ya esté aquí, y es mejor que esperar a que te responda el servicio de atención al cliente.

Preguntas más frecuentes (FAQ)

1. ¿Es ooVoo realmente gratuito?

Sí, por supuesto. ooVoo no tiene suscripciones, ni planes premium, ni monedas, ni costes ocultos. Nunca solicitamos datos de pago, por lo que no hay nada que cancelar ni nada que reembolsar. Si alguna persona o página web intenta cobrarte por utilizar ooVoo, no tiene nada que ver con nosotros; avisa a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos tomar medidas al respecto.

2. ¿Necesito una cuenta para utilizar ooVoo?

No. No hay que registrarse en absoluto. Abre la página web, autoriza el uso de la cámara y pulsa «Iniciar». ooVoo no guarda cuentas permanentes ni registros personales de los usuarios, por lo que todo lo que hagas en la plataforma es anónimo. Es posible que en una futura actualización se incluyan perfiles opcionales con controles adicionales.

3. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

No hay ninguna cuenta que eliminar. Dado que ooVoo no almacena cuentas permanentes ni datos personales, tu sesión finaliza simplemente en el momento en que cierras la página web.

4. Mi cámara o mi micrófono no funcionan. ¿Qué puedo hacer?

Nueve de cada diez veces, el problema se debe a los permisos del navegador. Comprueba en la configuración de tu navegador que oovoo.com tenga permiso para utilizar tu cámara y tu micrófono, y asegúrate de que ningún otro programa (Zoom, Teams u otra pestaña) esté utilizando la cámara al mismo tiempo. Si sigue sin funcionar, actualiza la página o cambia a otro navegador. ooVoo funciona mejor con una versión actual de Chrome, Firefox, Safari o Edge, sin necesidad de complementos ni descargas.

5. Me han bloqueado. ¿Se puede revertir esto?

No. Los bloqueos se aplican por incumplir nuestras directrices y son definitivos. Actualmente no existe ningún procedimiento de apelación ni de desbloqueo.

6. ¿Cómo puedo denunciar a otro usuario?

Utiliza la opción de denuncia durante el chat o justo después, siempre que alguien incumpla nuestras normas. Todas las denuncias se revisan y contribuyen a mantener la seguridad en ooVoo. Recuerda que también puedes salir de cualquier conversación al instante: basta con hacer clic en «Siguiente» y ya estarás hablando con otra persona.

¿Aún necesita ayuda?

Si las respuestas anteriores no resuelven tu duda, envíanos un mensaje a través del formulario que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte con cualquier cuestión relacionada con ooVoo. Las respuestas pueden tardar hasta 24 horas.

Gracias por formar parte de ooVoo. ¡Nos alegra tenerte aquí!