Heb je hulp nodig bij ooVoo? Dan ben je hier aan het juiste adres. Bekijk eerst eens de veelgestelde vragen hieronder — het antwoord dat je zoekt, staat er waarschijnlijk al, en dat is beter dan wachten op een reactie van de klantenservice.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

1. Is ooVoo echt gratis?

Ja, helemaal. ooVoo kent geen abonnementen, geen premium-niveaus, geen munten en geen verborgen kosten. We vragen nooit om betalingsgegevens, dus er valt niets op te zeggen en er valt niets terug te betalen. Als een persoon of website probeert je kosten in rekening te brengen voor het gebruik van ooVoo, dan hebben zij niets met ons te maken — laat het ons supportteam weten, zodat we hier actie op kunnen ondernemen.

2. Heb ik een account nodig om ooVoo te gebruiken?

Nee. Er is helemaal geen registratieprocedure. Open de website, geef toestemming voor je camera en druk op ‘Start’. ooVoo houdt geen permanente accounts bij en slaat geen persoonlijke gebruikersgegevens op, dus alles wat je op het platform doet, is anoniem. In een toekomstige update kunnen er optionele profielen met extra instellingen worden toegevoegd.

3. Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Er is geen account om te verwijderen. Aangezien ooVoo geen permanente accounts of persoonlijke gegevens opslaat, wordt je sessie automatisch beëindigd zodra je de website sluit.

4. Mijn camera of microfoon werkt niet. Wat kan ik doen?

In negen van de tien gevallen ligt het aan de browserrechten. Controleer in je browserinstellingen of oovoo.com toestemming heeft om je camera en microfoon te gebruiken, en zorg ervoor dat geen enkel ander programma (Zoom, Teams, een ander tabblad) tegelijkertijd de camera in beslag neemt. Als het nog steeds niet werkt, ververs dan de pagina of schakel over naar een andere browser. ooVoo werkt het beste op een recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Edge, zonder dat er plug-ins of downloads nodig zijn.

5. Ik ben geblokkeerd. Kan dit ongedaan worden gemaakt?

Nee. Blokkades worden opgelegd bij overtredingen van onze richtlijnen en zijn definitief. Er bestaat momenteel geen beroepsprocedure of procedure om de blokkade op te heffen.

6. Hoe kan ik een andere gebruiker aangeven?

Gebruik de meldingsoptie tijdens of direct na een chat als iemand onze richtlijnen overtreedt. Elke melding wordt beoordeeld en draagt bij aan een veilige omgeving op ooVoo. Vergeet niet dat je elk gesprek ook direct kunt verlaten — één klik op ‘Volgende’ en je bent al met iemand anders aan het chatten.

Nog hulp nodig?

Mocht je het antwoord op je vraag niet in bovenstaande antwoorden vinden, stuur ons dan een bericht via het onderstaande formulier. We helpen je graag met alles wat met ooVoo te maken heeft. Het kan tot 24 uur duren voordat je een antwoord ontvangt.

Bedankt dat je deel uitmaakt van ooVoo — fijn dat je erbij bent!